- Devenir
PNC dans la compagnie de votre choix et donc être recruté.
- Acquérir
le profil recherché par les compagnies aériennes en devenant
un professionnel du service et de l'accueil, posséder les "techniques"
qui vous garantissent de réussir dans votre carrière.
C'est
un stage intensif, exigeant beaucoup de travail et d'implication personnelle.
Il permet d'évoluer vers plus de maturité et de confiance en soi.
Durée
: 4 semaines.
- Mise
en valeur (coiffure, maquillage) selon sa personnalité.
- Manière
d'être (attitudes, maintien).
- Le
mode de vie, physique et psychologique, du PNC.
- Les
textes légaux et la réglementation de la profession.
- Procédures
relatives au transport des passagers.
Apprentissage
des principes du service à bord permettant de s'adapter à toutes
les compagnies aériennes:
- Connaissances
hôtelières de base et leur adaptation au transport aérien:
matériel de service, types de repas et offres diverses, oenologie...
- Ventes
et gestion.
- Informations
et annonces : expression orale, géographie touristique.
- Relations
avec autrui : écoute, travail en équipe...
- Rôle
commercial : argumentation...
- Connaissance
des clientèles et manières de les traiter à bord
- Approche
de différentes cultures et clientèles értangères.
PRESENTATION
PERSONNELLE
L'ENVIRONNEMENT
AERIEN
FONCTION
SERVICE
FONCTION
COMMUNICATION
